Termeni și Condiții

Acest document stabilește termenii și condițiile în care puteți utiliza site-ul administrației XYZ SRL, cu sediul în România, denumit în continuare "Vânzătorul" sau "Operatorul". Utilizarea site-ului implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.

1. Informații generale

Site-ul comercializează produse fizice din diverse nișe și categorii, importate preponderent din China, și le vinde exclusiv pe teritoriul României. Comercializarea se face prin completarea unui formular de comandă online, iar confirmarea acesteia se face telefonic de la un operator. Livrarea se realizează prin firme de parteneriat, plata se face ramburs, prima colecție.

2. Definiții

  • Client – orice persoană fizică sau juridică ce vizitează Site-ul, plasează o comandă sau intenționează să achiziționeze produse.

  • Comandă – document electronic generat prin completarea formularului de comandă de pe Site, prin care Clientul transmite intenția de a achiziționa produse de la Vânzător.

  • Contract – comanda confirmată telefonic de către Vânzător, ce constituie un acord la distanță între Client și Vânzător.

  • Produse – orice bunuri fizice listate pe Site și disponibile spre vânzare.

  • Curier – companie terță care efectuează livrarea produselor către Client.

3. Politica de vânzare online

XYZ SRL comercializează produse fizice din diverse categorii, importate în principal din China, disponibile exclusiv pentru piața din România.

Comenzile pot fi plasate online, prin completarea formularului de comandă, urmată de confirmarea telefonică efectuată de un operator.

Comenzile care nu pot fi confirmate telefonic pot fi anulate automat, fără nicio obligație din partea Vânzătorului.

4. Prețuri și facturare

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.

Prețurile pot fi modificate fără o notificare prealabilă, însă modificarea nu se aplică comenzilor deja confirmate.

Factura fiscală este emisă de XYZ SRL și transmisă Clientului în format electronic pe adresa de e-mail indicată la plasarea comenzii sau în format tipărit, odată cu coletul.

5. Modalități de plată

Plata produselor se poate efectua ramburs la curier, în momentul livrării.
În anumite cazuri, pot fi oferite și alte metode de plată (ex: card online), ce vor fi clar specificate pe Site.

6. Livrare

Livrarea comenzilor se realizează exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Termenul mediu de livrare este de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de localitate și disponibilitatea produselor în stoc.

În cazuri excepționale (perioade aglomerate, sărbători, condiții meteo nefavorabile etc.), termenul poate fi extins, Clientul fiind informat corespunzător.

7. Dreptul de retragere / retur

Conform OUG nr. 34/2014, Clientul are dreptul de a se retrage din Contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a justifica decizia.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să trimită o notificare scrisă prin e-mail la magtopia55@gmail.com, precizând intenția de retur, numărul comenzii și produsul în cauză.

Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de uzură, cu toate accesoriile și ambalajele originale.

Costurile de retur sunt suportate de către Client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau greșit livrat.

XYZ SRL va rambursa valoarea produsului în termen de cel mult 14 zile de la primirea și verificarea coletului returnat.

8. Garanții și conformitate

Produsele comercializate de XYZ SRL beneficiază de garanție conform legislației în vigoare – Legea 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.

În cazul în care un produs prezintă defecte de fabricație, Clientul este rugat să contacteze magtopia55@gmail.com pentru soluționarea situației (înlocuire, reparare sau rambursare).

9. Limitarea răspunderii

XYZ SRL nu este responsabilă pentru:

  • eventuale întârzieri ale curierului în livrarea coletelor;

  • diferențe minore între imaginile de prezentare și produsul real (culori, texturi etc.);

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor de către Client.

De asemenea, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile suspecte, incomplete sau care nu pot fi confirmate telefonic.

10. Drepturi de autor

Întreg conținutul Site-ului (texte, imagini, logo-uri, design, descrieri) este proprietatea XYZ SRL și este protejat de legislația română și europeană privind drepturile de autor.

Reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al XYZ SRL este strict interzisă.

11. Prelucrarea datelor personale

XYZ SRL prelucrează datele personale ale Clienților în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Informațiile detaliate privind prelucrarea datelor se regăsesc în Politica de Confidențialitate, disponibilă pe Site.

12. Soluționarea disputelor

Eventualele neînțelegeri apărute între Client și XYZ SRL vor fi soluționate pe cale amiabilă.
În caz contrar, competența revine instanțelor de judecată din România.

Clientul are, de asemenea, posibilitatea de a apela la Platforma SOL (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Date de contact

Pentru orice întrebări sau sesizări, ne puteți contacta la:
📍 Adresă: XYZ
📧 E-mail: magtopia55@gmail.com
📞 Telefon: 07XYZ